让人头疼的顾客
时间:2014-12-20 17:53 来源:未知 作者:大展宏图 点击:次
客户一听，双眼立马放光：“免费的？那好，你给我每样装一个，我通盘都要！” 回来一说，我们笑得前仰后合，可是又替他捏把汗：“你这么乱说八道，人家捉住‘扳头’更要赞扬你了！”他咧嘴笑道：“会提这种要求的人，摆明着是不懂电脑的。再说，真要按他的要求做，没有大半天出不来，耽搁后面的客户，老板不是一样要找我麻烦？” 同事闷哼一声，徐行傲然分开。 前次碰着一个家伙，被停机了，德律风打不出去，所以也没法晓得这张卡的号码。他打进德律风来抱怨，我跟他说：“sim卡背后有一串数字，看到了吗？” 手机运营商德律风办事 同事随口答：“不消钱的，免费帮你装好。” 这下同事也怒了，给他洗脑：“你晓得啥？你的硬盘是拿两颗螺丝吃牢的，装得太重了，硬盘掉下来我们不保修的！还有，阿谁螺丝是英特尔原装的，1000块一个！” ……～！！！昏过去！ 我们单元，不管你是不是名牌大学结业，也不管招进去做什么工作，头一年通盘要在柜台见习，说这是领会银行营业的最佳体例。我们暗里开打趣说，领会营业还在其次，生怕带领的次要企图，仍是锤炼员工钢铁般的意志！ 客户大怒：“少废话，我通盘都要，再罗嗦我赞扬你！” “不要如许嘛给点体面嘛！！！” “那，我请你吃肯德基呢？” 前两天就碰着这么一位仁兄，递进来张存折：“蜜斯，给我拉一下卡，看看里面有几多钱？”一晓得里头的数字，当即嗓门提高八度：“啊？为什么只要这点钱了？我没有提过啊！” 客户顿时没了气焰：“啊……如许啊……那此刻要紧吗，要不要再拿掉几个？” 我曾经将近气晕了，可不得不强装出平易近人”：“您带身份证了吗？其实想不起来，能够办暗码变动。” 电脑安装手艺办事 “对不起，这是划定，我没有这个权限。” “……”我装作没听到，“若是想开机的话，请带好身份证到我们的停业厅打点。” (三)英特尔原装螺丝 银行人员 说起对于“刮三”的客户，我同事倒有一个典范故事。昔时他送电脑上门，趁便帮客户装常用软件，被这位客户看到，闲闲地问：“你有很多多少软件嘛，装一个要几多钱啊？” 同事忍气吞声，花了半小时，帮他装了几个图形处置软件，正预备收工，被他一把拉住：“喂！你当我洋盘啊，你包里明明不止这么几个软件的！” 成果这厮一蹦三尺高：“那么主要的证件谁会随身带！万一被坏人捡去了怎样办？你这小我真是拎不清，我要换柜台，还要赞扬你！” “……那么请您输暗码。”他静心一通按，显示暗码错误。“啊？我的暗码没有悔改呀，怎样会错了？你们不克不及吞掉我的钱，要把我的钱还给我的呀！” 良多人说我们办事立场欠好，可能全怪我们吗？老被参差不齐的客户胡搅蛮缠，脾性再好也撑不住。那些人，重的，对你破口大骂，问候人体器官和你父母；轻的，也让人啼笑皆非。 “不是我提的呀！谁提的？” “啊？没，没用的……” 只好耐心指着存折向他注释：“你看，某年某月某日提过一笔钱的……” 有病啊，什么都要装，他会用啊？当然了，概况上同事仍是客客套气的：“装那么多，华侈资本的……” “哎呀不管了，你给我把钱全数提出来，我不要放在你们银行了！搞什么啊，钞票越放越少了！” (二)我请你吃肯德基 “……” 他报完数字，我一查：“对的，确让人头疼的顾客，实被停机了。”到这里还算一般，后面这家伙的话就不合错误了：“那我此刻怎样办？连充值德律风都打不了。哦，还好能够打你们客服德律风，和你免费聊天！” (一)把我的钱还给我 “啊？那么麻烦？你此刻不克不及帮我开通吗？” (责任编辑：admin) |